阿里巴巴跨境电商的实践

2017年03月28日15:48

阿里跨境电商研究中心副主任  薛艳

 

     大家上午好,今天非常荣幸收到贸促会的邀请,在这里和大家分享阿里跨境电商的实践。

阿里巴巴想必大家都非常了解,也经常接触,淘宝、支付宝这些平台大家可能每天都在使用。从2014年开始由于跨境电商零售的崛起,大家接触了很多进口的平台,比如像天猫国际、网易考拉这样的平台,大家可能觉得这些就代表了跨境电商,其实从研究的角度跨境电商概念其实很大,所以今天我们从阿里跨境电商实践的角度跟大家分享跨境电商的全景图。

阿里在跨境电商这个领域除了有进口、还有出口,除了有B2C模式,也有B2B模式,我们在整个模式上是全方位布局的,因此希望今天能够给大家一个全景的展示。

接下来我将和大家分享三个部分的内容。

一、阿里跨境业务介绍

在介绍跨境业务之前,我先和大家分享下阿里巴巴整个生态系统。大家都知道阿里巴巴的使命是致力于“让天下没有难做的生意”,那么在全球化的背景下,我们是希望为全球的中小微企业和消费者来提供便利。在整个生态系统里面,大家看到最核心的实际上是我们的卖家和买家,围绕他们的交易,整个生态系统在不断地完善。从最初的交易平台,比如说淘宝网、天猫、聚划算,到阿里巴巴的国际站,阿里巴巴内贸和批发的网站,以及这些年成长起来的国际的B2C的网站。在整个交易平台之外,还有一层大的生态,它是由我们很多的子公司组成的。比如蚂蚁金服、菜鸟,分别是做金融支付和物流的,还有阿里妈妈,它是做营销的,还有很多第三方提供的各种各样的服务,以及大家看到这幅图的右面,有微博、导航、浏览器、和优酷这样的娱乐平台,这些都是整个生态的一部分。在整个生态的最底层,大家可以看到是为整个生态提供计算、基础设施的阿里云。

如果把这些业务版块做一个拆分,我们整个板块的分布是4+2的组合。第一块就是我们最最核心的电商板块,有这些电商平台来组成。第二个板块是云计算。第三个板块就是我们的金融板块。第四个板块是物流板块。还有两个“h,一个是健康,另一个是娱乐。那么在这两块上阿里巴巴集团也是在不断完善它的布局,健康这块有一家公司“阿里健康”,从医药、医疗、医保等等与健康相关的各个方面去做这块的业务。娱乐这块我们现在有一个非常大的板块,包括影业、音乐、图书等等。

实际上我们的三大战略一个是全球化,也就是说未来我们希望服务全球的消费者,有一个梦想就是全球72小时货物必达,那么现在其实中国整个物流的效率都在大幅度的提升,在它的背后是整个智能物流的骨干网络。我们也希望把这种智慧化的能力能够输出到全球。第二个是数据化,未来我们从IT的时代进入到DT时代,我们希望从阿里平台的业务都能够数据化。第三大战略就是农村电商,农村电商这几年发展非常迅猛,这块主要涉及两个部分,一个是淘宝平台的消费品,我们城市消费者能非常容易地买到全国各地的商品,但是在农村会有物流等方面种种的限制。我们现在在多个省布局了县级、村级的网点,让农村的消费者能够像城市的消费者一样可以享受到购买全国商品的便利。第二个是淘宝村,目前全国已经有1000多个淘宝村、100多个淘宝镇,卖的商品有农产品、服装、家具产品、花木等等不尽相同,依托传统的产业优势。

介绍完阿里整个情况之后,我们从这次讲座的主题,也就是阿里集团和跨境业务相关的内容。主要分为平台、服务和支撑。平台就是有图上的六个。第一个是Alibaba.com,这个是企业之间做进出口贸易的平台。第二个是AliExpress,全球速卖通,它是B2C的出口的平台,目前这个阶段还只是帮助中国的企业品牌对全球的零售业务。第三个1688.com 它本来是做内贸批发的,但目前也有做进口,淘宝上的卖家大多都会从1688这个平台上进货。天猫国际,大家可能比较了解,它是做进口的B2C的平台,那么淘宝海外主要是针对在海外的华人的平台,是把国内的商品卖给海外的华人。全球购也是做进口平台,主要是C2C的。在服务支撑上有支付宝,菜鸟,还有一达通,分别都是根据各自业务的发展去支撑平台的。接下来我会把每一个业务详细介绍一下。这张图是从进出口,2B/2C的角度做了一个划分。

大家都知道阿里巴巴的故事,1999Alibaba.com是阿里集团的第一个业务,成立于1999年,是帮助中小企业做出口的,现在已经是全球最大的国际贸易的平台,平台上注册的采购商有5000多万家,每天都有来自全球超过200多个国家和地区的中小企业的询盘、采购的洽谈,每天有30万笔的询盘订单在平台上发生。Alibaba.com的发展也经历了各个阶段。从1999年到2014年,它都是综合信息平台,最开始的时候只有信息的沟通,但是成交以及后续一系列的动作都是在线下完成的,也就是与传统的贸易形式并没有太大的差别,主要差别就是说是在线下参加展会还是在线上和全球的采购商进行接触,但是后面一系列成交走的还是线下。从2014年开始,阿里巴巴国际站就做了一个升级,目前也有一部分交易是在平台上完成的,也就是说买卖双方所有涉及的链条都在平台上完成。那现在也在做进一步提升,比如行业垂直化,因为很多行业的差别还是很大的。

这张图我们可以看到在阿里巴巴国际站这个平台上向我们发出询盘最多的海外市场,最大的还是美国,与其他的剩下的九个国家(前10个国家中)相比尤显突出。这张图是2015年新增买家最多的市场,大家看到像俄罗斯、巴西这样的新兴市场,在增速上是非常靠前的。刚刚提到阿里巴巴有一个升级,这个升级和一达通是分不开的。一达通最开始是在深圳创立的,这是被阿里巴巴收购的一家公司,它主要是面向国内的中小企业提供一站式的外贸综合服务,比如说报关、结汇、退税、金融物流等等,通过它也可以连接到政府的职能部门,相当于一个平台,在这个平台上你可以采购它的各种服务,这种服务是它基于几万家的中小企业总结出的经验,它能够帮助中小企业节约成本,加快效率。2016年它的出口额是225亿美元,2015年是120亿美元,整个一年的增长是非常迅猛的,达到了87.5%2016年它的活跃的客户有8万家,2015年有5.4万家。并且在这个平台上有6万多家的外贸企业进行了融资贷款,整个一年的融资有240亿人民币。大家都知道在外贸形势不太好的情况下它能够获得这样的成长足以说明了中小企业正在利用这种集约式的外贸服务来降低成本,提高效率。这就是一达通模式。它对接国内中小企业,帮它们做各种服务,像政府性的各种服务,商检、税务、海关、法律、外管等等;还有各种商业性的服务,比如银行服务、保险服务和运输服务。因为中小企业通过一达通做出口数据会留在平台上,因此一达通就可以基于中小企业出口的信誉来为其提供金融服务。以前可能中小企业去银行贷款必须要有抵押,但是在一达通的平台上贷款不需要有任何抵押,这里面有很多的金融创新,包括订单贷款、出口退税贷款,或者完全基于信用的贷款。Alibaba.com和一达通结合起来就形成了业务的闭环,最开始的时候Alibaba.com只做交易撮合,撮合之后买卖双方在线下解决之后的环节。有了一达通之后我们在线上整个形成了一个闭环,包括从交易的撮合、订单的管理、物流、融资、结汇交易、保障整个的环节完全可以在线上实现。

第二个重点向大家介绍的是aliExpress,全球速卖通,之所以全球跨境电商这么火,其实是因为在B2C的这种模式上的打开,这种模式完全颠覆了以往做贸易的模式。以往,中小企业和消费者不可能走到前台进行国际贸易。有了B2C的平台,全球的中小企业都可以在平台上卖东西,全球的消费者可以很轻松地买东西。这种模式把跨境电商带火了。阿里的这种业务创立于2010年,目前已经覆盖了全球243个国家和地区,可以说有互联网的地方能够下单,基本上都可以在平台上交易,现在还只是帮助中国企业和品牌走出去,它最大的优势在于减少外贸的环节,让传统的进口商所获得的利润返还给工厂。虽然短期内不会有太大的利润,但是能把自己的品牌握在自己手里,有了这样的平台之后可能会建立一个百年的品牌,有些企业家认为这个平台能够带来不同的东西。

全球速卖通是中国最大的跨境B2C出口平台,现在有18个语种的站点,有1个亿的商品,在全球网站排名里排到第41位。在这个平台上交易额排前五的国家也就是渗透比较高的国家有俄罗斯、美国、西班牙、法国和英国。其实类似于国内的移动互联网的发展,全球的发展也是在往无线端转移,全球速卖通有50%以上的交易来自无线端。全球速卖通在手机端的app29个国家安卓市场购物类排名第一,在苹果商店里45个国家购物类排到了第一名。

这是2015年的双11,那一天有214个国家和地区的买家下单,最终向全世界发出了2124万个包裹。比较意外的如格陵兰岛有155个订单,在地球最西的斐济有608个订单,包括在战乱中的叙利亚也有18个订单,真的是只要有互联网的地方就可以下单。这张图是2016年的双11,我们已经把中国制造带到了全球230个国家和地区,有621万的国际剁手党参与到了全球的狂欢节中。成交排名第一的是俄罗斯,第二是西班牙,第三是美国,第四是法国,在整个订单的无线占比进一步提高到58%,在苹果的商店里面在81个国家的购物类应用里速卖通都是排在第一名。2016年的双11一天的成交量订单超过1万笔的店铺有366家,销售冠军的交易金额高达449万美元。国产的品牌卖到全球200多个国家和地区,这是2017年速卖通着力的重点——帮助中国品牌出海,因为中国有很多比较好的品牌,希望通过我们的数据反馈给商家,以提高品质,让商家把物流和支付等等服务打造上去,让我们这些国货能够卖到世界更多地方。

下面是一个例子,之前的小企业是很难参与到国际贸易当中的,国际贸易大部分是大企业主导,小企业只能在产业链低端的环节,只能获得整个环节1%2%的利润。例如在南非世界杯上的“呜呜祖拉”,90%产自中国宁波,在南非的零售价是54元,中国出厂价仅2元,每卖一个,中国厂家和工人各赚1毛钱。这个例子可以看到,我们的中小企业在整个价值链里面做了很辛苦的工作,但是所赚的利润是非常少的,而且风险是比较大的。

现在我们的跨境电商可以帮助中小企业去连接全球的消费者,把以往在传统贸易中进出口商所获得的利润返还给中小企业。下面是经常讲的假发案例,在速卖通上平台上,在美国卖得最好的是来自中国的假发。美国女孩尤其是黑人女孩喜欢中国假发装饰。一次,一位女孩戴着假发游泳,结果假发一缕一缕地脱落。她迅速到速卖通平台投诉。根据买家反馈的信息,厂家开发新产品,并获得大卖。这是消费者反馈整个C端的数据对于中小企业重要性的体现。也就是之前我们倡导的C2B模式,未来这种模式不仅是在淘宝上的预售、定制,可能在国际贸易中也会成为一种趋势。

下面介绍天猫国际。天猫国际成立于20142月,主要是把全球的好商品聚拢过来,提供给中国的消费者。这也体现了近些年中国消费升级的趋势,中产阶级希望给自己家人提供更好的商品,有需求就会有供应,打造一个服务于中国个人消费者的全球优质商品进口平台。天猫国际与其他的像网易考拉、京东全球购的进口具有很大差异,天猫国际本身不卖东西,它是把国外的品牌商直接引进过来,让它们来服务消费者,这也是阿里一贯的平台思维,就是我们去赋能商家,让商家去服务消费者,其他的平台则是自采自销的模式。截止到2016年底,天猫国际已经引进了全球63个国家和地区的14500个品牌,这些品牌有超过8成是首次进入中国市场,也就是在没有跨境电商之前,它们没有通过一般贸易的形式进入中国市场。目前天猫国际已经和各国政府合作,引进了17个国家和地区馆,刚刚在本周开了丹麦国家馆。通过这个图表我们可以看到中国的消费者最喜欢的商品来源国,排在第一的是美国,第二是日本,第三是德国,第四是韩国,第五是澳大利亚,后面依次是荷兰、法国、英国、意大利和新西兰,基本上体现了一个消费升级的趋势。在品类上,消费最多的还是母婴用品,即奶粉、纸尿裤等,个护美妆即化妆品等,还有近些年上升非常快的营养保健品,这三个大类是拉动整个中国跨境电商零售进口的主要商品。可以看到中国消费者对健康、安全、绿色等生活品质的提高。

如果把中国的城市划分为一到六线,并比较它们在天猫国际上人均消费情况,可以看到,中国一线城市的人均消费是最高的,而且增速最快,一线城市中上海是人均消费最高的城市。但是四到六线的城市消费的总金额和购买人数增长得更快,也显示了这种低线城市消费的极大潜力,而且整体上,一线城市和六线城市的人均消费相差并不算大,挺接近的。

2016年天猫的双11我们引进了全球20大零售商来参加。在传统线下交易中是没法想象的,因为这些零售商的定位都不在一个市场,有的可能只在德国,有的可能只在美国,所以很难想象在同一天同一个市场激烈的竞争,都是给中国消费者提供它们最有优势的产品。2016年的天猫双11澳洲的大药房创下了新记录,成为在双11首个破亿的商家,即一天的保健品销售超过了一个亿。 天猫国际双11销售前5的商铺是:日本Chemist Warehouse海外旗舰店、 美国Costco海外旗舰店、韩国 Moony海外旗舰店、 澳大利亚Mkhouse海外旗舰店和德国Sneakerhead海外旗舰店。

下面为大家介绍菜鸟网络。菜鸟网络是20135月阿里和几家合作伙伴,包括三通一达、顺丰,以及相关金融机构共同来出资创办的公司,希望在5-8年打造一个智能物流骨干网络。目标是让中国任何一个地区做到24小时的送货必达。刚刚也说了在全球化的背景下向着货通全球,全球72小时使命必达的目标前进。这是菜鸟的协同生态系统,在这个生态系统里面,与它合作的伙伴有50多家,包括各国的邮政、快递公司,还有仓储物流公司,覆盖能力可以达到全球的200多个国家和地区,日处理能力超过400万单,整合了遍布全球的4个海外仓,开辟了16条跨境专线。

最后介绍一下整个支撑的平台,就是阿里云。阿里云创建于20099月,当时也是因为双11爆发的运算量,集团认为需要创建一个云计算公司来应对这种突发的暴增流量。也有些商家在双11 的时候需要大量购买服务器,所以我们不仅要保证自己的技术服务不下降,也要满足商家需求的提供能力。经过6年的积累,我们已经成为中国最大的公有云计算平台,全球公有云计算平台排名第五,也是唯一一家进入前5名的中国企业。目前阿里云在香港、美国硅谷、新加坡、美国东岸、中东、韩国、日本等地都建立了数据中心,不断完善全球化布局。阿里云在14个全球经济发展核心地点拥有数据中心,目前拥有230万客户。阿里云的愿景就是让计算成为中国的能力,让技术创新成为中国的新标签。

再介绍下支付宝。它是在2004年从淘宝分离出来的,当时是为了保障买方和卖方建立信任。消费者如果与商家发生纠纷,支付宝可以做一个保障,也是基于中国这么多年信用数据的缺失,支付宝在电子商务的发展中起着非常关键的作用。在进口业务中,支付宝为境内的机构和个人集中办理外汇的结售汇业务,在出口业务中支付宝与境外的支付机构合作,境外消费者使用其本地支付方式购买中国商品。中国的消费者出国之后经常会用到支付宝,它也是与境外的机构合作,为中国消费者在境外消费提供方便,为中国消费者在境外实体商店消费购物后提供退税服务。2015年支付宝有一个全球化的动作,就是在印度投资了一个电子支付的平台Paytm,目前这个平台在印度也已经是最大的第三方支付企业,它现在的用户已经达到了2亿,发展非常迅猛。

总之,阿里所有的包括平台、服务,支撑这些跨境的业务,我们希望成为全球跨境电商的平台,能够帮助全球消费者和中小企业在阿里平台的产、销对接。在交易上,我们的愿景是为全球的20多亿消费者提供服务,帮助全球1000万的小企业生存、成长、盈利,为全球创造1亿的就业机会。为了这个目标,我们不断地开拓各种服务业务,比如金融服务里的基于数据的担保,各种支付的解决方案,物流的全球配送能力,打造全球的智能骨干网。

未来的愿景,也是马云先生经常说的,就是移动互联网正在把地球变成“地球村”,拥有一部手机就可以实现全球买,全球卖,创业人人平等,贸易无障碍。这是我们未来的愿景。

二、中国跨境电商市场:规模与增长

近些年,外需市场比较低迷,加工制造也有部分在转移,给中国外贸带来挑战。大家看到,2015年中国外贸总额下降7%,出口下降了1.8%2016年的出口也有同比下降2%,在这种情况下,中国的跨境电商市场还仍然在逆势增长,2015年我们的交易规模达到了4.8万亿,根据我们预测,到2020年整个的复合增长率还会在20%以上,到2020年整个的跨境电商的交易额有望能够达到12万亿。现在跨境电商交易额占进出口份额19.5%,预计到2020年这个数据将上升到37.6%。当前整个跨境电商还是以出口为主,出口的交易额占比现在是80%以上,进口只占到16.9%。但随着跨境电商的发展,进口交易额的占比有可能会进一步上升,预计到2020年这个数据会达到25%左右,但仍然以出口为主。如果以模式来划分,中国的跨境电商仍然是以B2B为主,B2B的份额占到整个跨境电商的份额高达84.3%。随着具有颠覆性的B2C的模式的发展,有可能跨境电商零售增速会更快,预计2020年占比会超过30%。这个是中国跨境电商进口的规模,2015年是2480亿,预计到2020年进口额可能上升到1.5万亿。在出口的跨境电商规模零售方面,仍然是出口远高于进口,2015年是5000多亿,预计到2020年零售出口会到超过2万亿,年均的增幅也是在30%以上。

三、跨境电商未来如何发展

我们认为会有四大趋势。第一个是跨境电商B2B的平台将会从信息平台向交易平台转型升级,因为大家看到在交易过程中数据起到了非常大的作用,它能够帮助买家和卖家之间建立信任,能够促进成交,并且数据可以帮助中小企业更好地获得银行的贷款扶持。所以它必然会从最初的交易撮合到交易的闭环。第二个趋势我们认为跨境电商零售是以互联网和大数据为基础的,它未来会发展成为跟B2B模式并驾齐驱的全球贸易中非常重要的模式。第三个趋势我们认为跨境电商服务的生态将会更加繁荣和健康发展。就像淘宝、天猫上面有成千上万家服务商提供各种各样的服务,包括代运营服务,品牌的打造、模特、摄影、推广等各种服务都是非常完善的。第四个趋势是跨境电商会促进互联网时代国际贸易新规则和新秩序的形成。这也是基于第二个趋势的判断,也就是跨境电商零售会成为跟B2B并驾齐驱的一种方式。当中小企业、消费者有同等机会走到国际贸易的一线,贸易出现高频次、碎片化特征,就会要求适应互联网、电子商务发展的国际贸易规则出现。在这种情况下,阿里巴巴去年提出了eWTP的倡议。世界电子贸易平台(eWTP)是私营部门引领、市场驱动、开放透明、多利益攸关方参与的国际交流合作平台,聚焦全球互联网经济和电子贸易发展,探讨发展趋势和面临问题,推广商业实践和最佳范例,孵化贸易规则和行业标准,推动交流合作和能力建设。它有四个宗旨和目标,一个是促进中小微企业发展,第二个是促进普惠贸易发展,第三个是促进消费全球化,第四个是促进年青人发展。前三个比较容易理解,第四个为什么要促进年青人的发展,因为我们认为年轻人是互联网的原住民,他们代表未来,他们在平台上创业,我们应该提供一个公平公正的环境。去年9月,G20峰会在杭州举办,马云倡议的eWTP也被写入到了G20峰会公报中的第30条,G20领导人也表示欢迎工商界提出的对于加强数字贸易和其他工作的兴趣,注意到其关于构建eWTP的倡议。

最后,对跨境电商未来的判断。跨境电商将搭建起一个自由、开放、通用、普惠的全球贸易平台,在这个平台上,亿万消费者可以买全球,中小企业可以卖全球,真正实现了全球连接、全球联动。跨境电商也对国际贸易运作方式、贸易链环节产生了革命性、实质性的影响。可以预见,贸易的未来,跨境电商将连接世界。谢谢大家!


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